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上一篇提到過，在蒙古旅行，離開首都烏蘭巴托，幾乎就是得包車，那麼，選擇好的旅行社，就非常重要的。我們一開始鎖定的目標有兩間，客棧上很熱門的洪果khongor，以及標榜深入蒙古民家的的Ger To Ger。最後選擇洪果的原因上一篇說了，因為懶惰而且想找中文導遊。那麼，網路上關於洪果的正反兩面評價，我自己的觀察和想法呢？？？
我要說，正反兩面的說法都正確，所以，旅人要自己想清楚，你想要的是怎樣的服務、怎樣的旅行。
先幫洪果說些話：我有位朋友2007年就到過蒙古，找的就是洪果，而背包客棧是2004年成立的。這兩者有什麼關係？當然有！
早期的自助旅行並不風行(這也是背包客棧成立的目標「幫助每個人規劃自己的旅行～」)，別說網路資料了，連自助相關的書都不多，所以那時的自助旅行，都得時間夠長，到當地再找遊客中心(這還得是已開發地區～)、當地買tour、在車站前研究車班...
簡單來說，早期的自助旅行，就是我們想像中的「背著背包流浪」的那種感覺，當然，計畫還是會做，但行程細節絕對不清楚(就是排日本行程時，那種幾點幾分搭哪班公車去那個景點、歐洲行程時幾點幾分趕哪班火車的這種細節～)。
若到大眾交通工具不便的區域，必須找當地旅行社包車時，在台灣，對行程的掌握度就更低了。這次的旅伴中，有兩位超資深前輩，十年前就開始自助，而且一開始就挑戰大陸西藏、新疆，在客棧都還沒成立的情況下，真的是到當地才找旅行社，討論行程怎麼走的。(所以他們在我們碰上各種狀況時，相當的淡定，只堅持基本的，、該調整的通通沒意見～)
洪果就是這種旅行社。對於06年才開始自助，習慣Google、買書找資料，把行程細節全搞定才放心的我而言，一開始和洪果交涉時，總沒有踏實的感覺。
我們的「繞一圈行程」在網路上不多，到底可不可行、每日費用所含的項目有哪些、車子給我們是哪一種、我們希望指定中文導遊可行嗎、我個人必須事先離開，在哪一天離開、搭火車或飛機...
 大夥兒認真的和老闆討論行程，約莫一小時左右，老闆會根據最近天氣、路況給行程建議，不過，最後上路時，還是得由司機根據現場狀況隨機應變調整，通常和在台灣講好的有些許出入~ |
往來十幾封信件，到後來自己都覺得不好意思：老闆會不會覺得我們這一團很煩？？
在5月底，認為所有細節都確認沒問題的我，稍微放心了，然後，6月中一封「建議你們換車的信件」，以及和老闆敲行程、旅行過程中的意外，嗯，對於第一次如法無此掌握行程，讓我有些不舒服。整理一下交涉情況：
1.六月中：來信說「最近沙漠下雨，路況很差，建議你們換車」→所以我們更換了洪果原本建議較舒適的韓國車，改用較耐操的俄羅斯麵包車；
2.寫信去詢問氣溫，得到回復是「每天都很熱啊！帶夏天衣服就好」→幸好我沒聽信信上鬼扯，北方晚上還得生火取暖咧！
3.在UB，和老闆確認行程時：抱歉！我們的中文導遊住院了，所以幫你們換英文導遊→反正我們又不能真的去醫院確認...XD～
4.讓我們來看一下你們的行程...咦？這個點不方便喔！→信上不是說我們的行程很棒，你們很喜歡？？但我們堅持走原行程(這倒是錯誤決定～)
5.什麼？你要提早離開？要幫你買機票嗎？→喂！！我都跑了兩間銀行，才搞定跨國匯款耶！！你到底幫我買票了沒？
6..價格部分，當初信上怎麼說？沒錯，就這個價格！！→難道還有Special價？
7.旅行過程中連兩天爆胎→第一次爆胎當天我們有進省城，為何不去修輪胎？
8.某幾晚的住宿點超差，而且還得搶蒙古包→不能事先預定或者換別的民宿主人嗎？
9.某兩天的行程對調，因為助導的現金快沒了，必須到銀行領錢→明明每個小鎮都有ATM，為什麼不辦提款卡？
這樣看下來，我還會推薦這個旅行社？？？這麼「隨性」的老闆？？？這麼「沒責任感」的助理導遊和司機？
是的。洪果的老闆嚴格來說有兩人，老闆一早上班，和遊客碰面、敲定行程；老闆娘下午上班，負責收信、回信、訂票和會計相關業務。
所以，看我們的行程、幫我訂機票的是老闆娘，而老闆負責熱情的和包行程的旅客「LDS」，也就是網路上說的熱心、開朗，還有價格便宜。
而助導和司機，除了上面這些意外之外，把我們照顧得很好，相處的也很愉快。
因為真正上路後，體會了「真正的蒙古後」，還有我本來就是打算來讓自己學會接受「世界上有很多地方，事先怎麼訂旅行計畫都沒有用」的，當然，最重要的是，我們玩的真的很開心。
 滿手現金的老闆，我們當天就把金額結清，老闆這天收了起碼4團的總團費，我們估計他當天進帳超過45萬台幣！！(本團就進貢了16、7萬吧？) |
下面說明一下我心境最大的轉折處：
辦公室內的馬頭琴，可以借下來拉拉看喔 |
我們的導遊是44歲的大嬸，司機也37歲，剛開始我們很開心，認為我們的司機比較有經驗、導遊比較會煮、會照顧人，前三天，真的是這樣。不過，我們接著發現，另一團的29歲司機很「勇猛」，總是在前開路，所以我們只能跟在屁股後面；另一團的25歲妹妹導遊真的是「導遊」，在每個景點都可以做深入的解說(連一顆大石都可講20幾分鐘！)，而且他們又有去蒙古的KTV喝酒唱歌(酒錢自己付啦！)，還有吃各種羊肉大餐，讓我們多少有點兒不大平衡。
直到行程後期某晚，隔壁團的兩位妹妹到我們蒙古包聊天，交換心得時才發現，其實，他們很羨慕我們：導遊妹妹煮的雖然不錯，但超鹹超辣，所以他們都在車上吃餅乾；她們喝了一些我們晚餐的湯時，直誇我們大嬸煮的好吃(是真的健康美味～)，而且，他們肉吃的太多，真的覺得超膩；他們司機好強愛超車，所以在車子裡時他們翻滾的情況比我們誇張(我們貼心的司機開在爛路時，會不時回頭看我們的狀況～)；
是啊～我們一開始指定中文導遊，表示我們的英文並不好，不需要講解仔細的導遊；團員中有資深大姊，所以派了穩重的司機和導遊給我們，我們的餐食沒有大量的肉，但本來我們就不愛吃肉，蔬菜多、調味符合我們的口味其實比較重要；另一團有70年次的妹妹，而且有英文流利的團員，還有男生(他們可能認為男生酒量比好～)，所以帶去唱歌喝酒(其實，本團對這行程並沒興趣，當初就只是「別人有，我們為什麼沒有」的心態而以...)
這樣想之後，真的開心多了。總結來說，兩團的團員對導遊和司機都算是滿意的，而且我們的導遊和司機在送我們回到UB後，也是馬上就得出團。誠如上一篇提過的「長時間或者有進戈壁」的行程，強烈建議事先和旅行社敲定，因為「好司機和好導遊，一定優先派給這一種」。
此外，建議在寫信預定行程時，盡可能仔細一點，而且，把所有的往來信都帶著，在洪果和老闆討論行程時，的確，和網路上說的一樣「所有的行程都要重新談」，這是因為「看信的是老闆娘，但敲行程的是老闆」，不過，我們和隔壁團行程雖大同小異，但因為我們只寫大景點(就是擔心有狀況，所以想「小景點順路有空再去就好」～)，但他們所有鄰近景點通通寫上去，所以同樣去看冰河，但他們有進博物館，我們就沒有。不過，這也可能是因為我們的天數少3天，助導想趕路程的緣故吧～
最後，得談到現實部分，價格了。洪果的價格大家都說便宜，但我們沒有實際在街上尋價，所以不敢肯定，但起碼以UB的物價(台灣8折左右～)，旅行社要賺走的、導遊司機的薪資、所有人的食宿、油錢..說真的，不算貴，所以，別把台灣消費者最大的心態帶過來(我也是在提醒自己，因為有時候真的會...)。洪果老闆雖說在做生意，但也很熱情、好客，「把他們當朋友，而非當賺我錢的傢伙」，對彼此都會愉快很多。
出發逛市區前，和老闆來張大合照。不管怎樣，人家總是做生意的，而一分錢一分貨在全世界走動都一樣，蒙古的物價沒有比台灣低很多，所以，自己付多少錢，衡量一下在台灣的物價水平，要享受點，多掏出錢來；如果想省錢，就抱著來體驗、來交朋友的心態，隨遇而安吧！「消費者至上」在蒙古行不通的~ |
所以最後，讓留下我給好印象的最後理由吧！
因為我個人無法請太久的假，所以，我沒辦法跟著旅伴繞蒙古中部一圈，必須在木倫搭飛機回UB，住兩晚後就回台灣。
在台灣時，我就已經先匯款訂了機票，台灣的銀行告訴我「沒有任何一間台灣銀行有和蒙古銀行直接聯繫，所以需要經過第三地銀行轉帳」，因此，我匯給洪果的機票費用，除了台灣的銀行已經先將手續費以外加方式收走外，另外兩間銀行也需要收手續費，所以最後匯到洪果帳戶內的錢，一定不到機票真正的費用。
此外，由於我必須先從湖區到木倫搭飛機，這段路程約有120公里，老闆娘當初是告訴我，得自行搭車出來，費用約42USD；還有，根據洪果的網站上說，「購買行程或住宿3晚以上的旅客，有免費接機的服務，但若要送機，需要另外收費」。
我已經做好「得花錢搭車從湖區到木倫」以及「花錢請洪果司機送我到UB機場」的心理準備了(錢也預留好了～)，所以，當必須和旅伴道別當天，我們可愛的司機願意載一個人我到機場(開車來回要5個小時～)，我下車前問他「需要付多少」，他搖著說說「不用啦」的時候，一方面很感謝，一方面心裡想，大概要回洪果算給老闆吧？
我回到洪果，住了兩晚，預約了送機，在和老闆娘結算住宿費和機票、車資時，一開始，老闆娘要我附機票全額(我不是跨國匯款了？？)，我表示疑惑後，我和老闆娘找出當初匯款證明的E-mail(我有把匯款單拍照後寄過來～)，然後，老闆娘就非常阿莎力的說，喔，那只要付住宿費就好了！
是的，把我一個人從湖區拉車送到木倫機場的車資油錢、跨國匯款的銀行手續費、送我到UB機場的費用，通通都不用！！
這不是「服務業本來就該不拉不拉」的問題，因為，不論是信件或人家官網上，都是寫明要付費的。所以，老闆要不要收這筆費用，純粹就是「奇蒙子」(心情)了。
我承認，出國時我一向努力讓自己是個好遊客。儘可能笑嘻嘻的(和工作時給人冷淡的第一印象不同～)，打招呼很開朗熱情，住民宿時，使用廚房煮東西，也很確實的清理收拾好，簡單來說，我表現的是個有禮貌、好相處的客人。(在世界各地旅遊時，不論民宿或旅館，「好客人」的「特別待遇」都比「奧客」來的多～起碼，我自己的經驗是這樣)。我不知道這是不是讓老闆大方阿莎力的原因，但我真的省了一筆不算小的費用。
總結來說，洪果這間旅行社有著相當標準的「蒙古特色」，一切很隨性，老闆和老闆娘並不是嚴謹型的經營者，若能接受這一點，抱著「就開心的來玩、一切隨性就好」的心態，雙方都能相處愉快；不過，行程還是事前仔細點的敲定好，導遊和司機比較好安排(甚至於，可以事先說明對導遊和司機的安排～)；
如果，不能接受「計畫趕不上變化」、「太過隨性、和當初講定的有所不同」的人，嗯，也許可以試試別家喔～
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